Refund policy

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo 1up.shoproma@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: 1UP Viale Partenope 88 00177 Roma. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo 1up.shoproma@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo 1up.shoproma@gmail.com.

RESI

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Politica di Reso e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 05/03/2023

Grazie per aver acquistato da 1UP. Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti e vogliamo assicurarci che tu abbia una chiara comprensione della nostra politica di reso e rimborsi.

1. Diritto di Reso

Accettiamo resi per i seguenti motivi:

  • Prodotti danneggiati o difettosi all'arrivo.
  • Prodotti ricevuti diversi da quelli ordinati.

Condizioni per il reso:

  • Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
  • Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale.

2. Procedura di Reso

Per avviare un reso:

  1. Contattaci all'indirizzo email 1UP.shoproma@gmail.com  con il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
  2. Ti invieremo un modulo di reso e le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco.

Nota:

  • Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
  • Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il reso arrivi in modo sicuro.

3. Politica di Rimborso

I rimborsi saranno erogati solo per i seguenti motivi:

  • Prodotti danneggiati o difettosi all'arrivo.
  • Prodotti ricevuti diversi da quelli ordinati.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

4. Esclusioni e Limitazioni

Non verrà erogato alcun rimborso per le seguenti situazioni:

  • Prodotti smarriti durante la spedizione di andata o ritorno.
  • Mancata consegna del pacco da parte del corriere per cause imputabili o non  al cliente.
  • Qualsiasi altra discrepanza non dipendente da un nostro errore diretto o difetto del prodotto.

5. Contatti

Per ulteriori informazioni o chiarimenti sulla nostra politica di reso e rimborsi, contattaci a: 3480999550 1up.shoproma@gmail.com

  • Email: 1up.shoproma@gmail.com
  • Telefono: 3480999550

Nota Bene: Questa politica di reso e rimborsi non intende limitare i diritti dei consumatori previsti dalla legislazione vigente.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata sul nostro sito web e la data di ultimo aggiornamento sarà aggiornata di conseguenza.

Grazie per aver scelto 1up.