Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi — 1UP Ultimo aggiornamento: 4 luglio 2026
1. Diritto di recesso (UE) Se sei un consumatore residente nell'UE, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, senza motivazione. Avvia la richiesta direttamente dal tuo account cliente o via email a 1up.shoproma@gmail.com. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, come indicato prima dell'acquisto.
2. Condizioni per il reso L'articolo deve essere: non utilizzato/indossato, con cartellini originali, nell'imballaggio originale, con prova d'acquisto.
⚠️ Antifrode: ogni reso viene ispezionato. Ci riserviamo di ridurre il rimborso in proporzione al deprezzamento causato da uso non necessario (art. 14 Dir. 2011/83/UE). Articoli usati, danneggiati o manomessi potranno essere rifiutati e rispediti a spese del cliente.
3. Articoli non restituibili Sono esclusi dal diritto di recesso: articoli personalizzati o su misura, prodotti igienici sigillati aperti, articoli in promozione finale (final sale), buoni regalo. I prodotti in confezione sigillata che perdono valore commerciale una volta aperti (es. blind box, figure in scatola sigillata) sono esclusi dal recesso una volta aperti.
4. Procedura
- Avvia la richiesta dall'account cliente o via email
- Attendi conferma e istruzioni di spedizione
- Spedisci a: 1UP – Viale Partenope 88, 00177 Roma con tracking
- Articoli inviati senza autorizzazione non saranno accettati
5. Spese di spedizione reso A carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato. Le spese di reso non sono rimborsabili.
6. Rimborsi Entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo (o dalla prova di spedizione), tramite metodo di pagamento originale. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del reso o alla presentazione della prova di spedizione.
7. Prodotti difettosi o errati Contattaci entro 48h dalla consegna con foto. Provvederemo a sostituzione o rimborso completo, spese di spedizione incluse.
8. Annullamento ordine Possibile prima della spedizione direttamente dall'account cliente. Una volta che l'ordine risulta in lavorazione/spedito, l'annullamento non è più garantito.
9. Contatti 📧 1up.shoproma@gmail.com | 📞 348 099 9550
10. Resi per ordini extra-UE Per ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa UE non si applica. I resi extra-UE sono accettati esclusivamente nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso o danneggiato alla ricezione (con foto entro 48h)
- Prodotto errato rispetto all'ordine
In tutti gli altri casi, gli articoli viaggiano a rischio e responsabilità dell'acquirente. Non siamo responsabili per danni o smarrimenti durante la spedizione di ritorno, fermi doganali, tasse di importazione o mancata consegna. Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico dell'acquirente e non sono rimborsabili.